Termos
de uso.

O Arenas é uma plataforma online que conecta jogadores a arenas esportivas (quadras de futebol, vôlei e outros esportes) para consultar horários e reservar quadras.

Cada arena é independente. É a arena quem oferece a quadra, define preços, horários de funcionamento, regras internas e prazo de cancelamento. O Arenas fornece a ferramenta de reserva, mas não é parte do serviço de locação da quadra.

• Você precisa ter 18 anos ou mais para criar conta e reservar.
• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados. A arena pode conferir nome, telefone e CPF na entrada para confirmar quem fez a reserva.
• Você é responsável pela sua senha e por tudo o que acontece na sua conta. Avise-nos se suspeitar de acesso indevido.
• Também é possível reservar sem conta, informando nome, telefone e CPF. Nesse caso não há área “Minhas reservas” — guarde a confirmação.

• Os horários seguem o fuso de Brasília. A reserva começa em intervalos de 30 minutos e dura horas cheias (de 1h a 6h).
• Dependendo da arena, a reserva fica pendente até a arena aprovar, ou aguardando pagamento até você pagar online. Só vale como confirmada quando o status mostrar “Confirmado”.
• A arena pode recusar ou cancelar uma reserva (por clima, manutenção, duplicidade, falta de pagamento ou outro motivo), sempre informando o motivo.
• O horário é liberado para outras pessoas quando a reserva é cancelada, recusada ou expira.

O pagamento pode ser combinado diretamente com a arena (no local, Pix, etc.) ou feito online pelo Mercado Pago, quando a arena habilita essa opção.

• No pagamento online, o valor vai para a conta da arena. Os dados do cartão são tratados pelo Mercado Pago e nunca passam pelo Arenas. O pagamento também está sujeito aos termos do Mercado Pago.
• Reservas “aguardando pagamento” são canceladas automaticamente se o pagamento não for concluído em 15 minutos.
• O Arenas pode cobrar uma comissão da arena por reserva paga online. Ela é acertada com a arena e não é somada ao preço que você paga.

• Cada arena define a antecedência mínima para você cancelar sua própria reserva. Fora desse prazo, o cancelamento pelo site fica indisponível — fale com a arena.
• Reservas pagas online e canceladas por você (dentro do prazo) ou pela arena são estornadas integralmente de forma automática. O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende do Mercado Pago e do seu banco.
• Reservas combinadas diretamente com a arena seguem a política de reembolso da própria arena.

É proibido:

• fornecer dados falsos ou usar dados de outra pessoa;
• reservar horários sem intenção de usar ou para prejudicar outros usuários e arenas;
• tentar acessar áreas restritas, dados de terceiros ou burlar a segurança da plataforma;
• usar robôs ou automações que sobrecarreguem o serviço.

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estas regras, avisando o motivo quando possível.

• Empenhamo-nos para manter a plataforma disponível, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falhas de terceiros ou situações fora do nosso controle.
• O uso da quadra, a segurança do local, lesões e danos durante o jogo são de responsabilidade da arena e dos jogadores, conforme as regras da arena e a lei.
• Nada nestes termos limita direitos garantidos por lei, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade, parte destes termos.

A marca, o design e o código do Arenas pertencem a nós. As fotos de ilustração vêm do Unsplash, sob a licença do Unsplash. Os nomes, logos e imagens de cada arena pertencem às respectivas arenas.

Você pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail abaixo. Reservas futuras ainda ativas devem ser canceladas antes, conforme o prazo de cada arena.

Podemos atualizar estes termos. A data no topo da página mostra a última revisão. Mudanças relevantes serão avisadas na plataforma; continuar usando o Arenas depois disso significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer disputa poderá ser levada ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas, reclamações e pedidos: andreybr45@gmail.com.